TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEL SERVICIO

Los Términos y Condiciones de Uso y del Servicio en conjunto con nuestro Aviso de Privacidad determinan la forma en que se debe hacer uso del sitio web store.arcademedia.mx (en adelante “Arcade Media Store”) y los demás dominios que adelante se indican.

Es importante, y obligatorio, que tanto como nuestros visitantes como clientes lean y entiendan el contenido de este documento, ya sea antes de realizar una compra y/o hacer uso de cualquiera de los contenidos de Arcade Media Store. 

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como con el Aviso de Privacidad, te invitamos a evitar cualquier tipo de uso de los contenidos y/o servicios provistos por Arcade Media Store y/o cualquiera de sus subdominios.

El simple uso de nuestro sitio web implica que has proporcionado tu consentimiento, esto es, que aceptas todo el contenido de este documento. Sin excepción alguna, la utilización por parte de visitantes y usuarios de los servicios de Arcade Media Store implica la adhesión a los términos y condiciones (así como al Aviso de Privacidad publicado en Arcade Media Store https://store.arcademedia.mx/pages/privacidad) que a continuación e indican: 

  1. Datos generales del Prestador del Servicio
  2. Condiciones para la Prestación del Servicio
  3. Cuenta de usuario
  4. Condiciones de Compra

iii. Condiciones de Pago

  1. Condiciones de Entrega
  2. Condiciones para Devolución de pago
  3. Condiciones para Cambio de producto

vii. Condiciones para Garantía de Producto

viii. Condiciones para Garantía de Entrega

  1. Política de Seguridad Informática
  2. Políticas de Datos financieros
  3. Políticas de Datos personales
  4. Política de Privacidad
  5. Propiedad intelectual
  6. Marcas
  7. Derechos de autor
  8. Usos permitidos y limitaciones de uso del sitio Arcade Media Store
  9. Permitidos
  10. No permitidos

iii. Exclusión de responsabilidad

  1. Exclusión de responsabilidad con respecto a Sitios de Terceros
  2. Interpretación y Jurisdicción aplicable
  3. Actualización y/o cambios

A Datos generales del Prestador del Servicio

  • Nombre comercial: Arcade Media Store
  • Sitios: arcademedia.mx, store.arcademedia.mx/, twitter.com/arcademediamx y facebook.com/arcademediamx
  • Giro: Compra Venta de Bienes
  • Domicilio físico: Melchor Ocampo #333, int.10. Colonia Anzures. Delegación Miguel Hidalgo. C.P. 11590. México, D.F.
  • Teléfono: (55) 52 03 1163
  • Email: Correo electrónico: store@arcademedia.mx

B Condiciones para la Prestación del Servicio

i Cuenta de usuario

  • No se crean cuentas de usuario permanentes, sólo se activa durante el procedimiento de agregar productos al carrito de compras y finaliza al momento de concretar una compra en Arcade Media Store
  • No requiere contraseña debido a que no creamos cuentas de usuario

ii Condiciones de Compra

  • Nuestro sistema está basado en un carrito de compra en el cual, por solicitud del cliente a través del sitio web, se van añadiendo los productos por adquirir
  • Antes de proceder al pago, el cliente puede:
    • modificar la cantidad de productos, ya sea aumentando o disminuyéndola
    • eliminar los productos que no desee adquirir
  • Terminada la selección de productos, para realizar el pago requiere:
    • Definir forma de pago, ya sea depósito bancario o pago vía Paypal
    • Proporcionar datos de identificación
    • Proporcionar datos de entrega (domicilio completo en donde serán recibidos los productos adquiridos en Arcade Media Store)
  • Se indica que, si se seleccionó pago vía depósito bancario, el cliente sólo cuenta con 3 días hábiles a partir de realizado el pedido, sino se recibe el pago entonces la orden será cancelada
    • Se presenta la información total de su pedido, indicando: Nombre del producto, Precio unitario, Sub total, IVA, Costo de envío y manejo (Fedex), y Total
  • En caso de haber seleccionado dentro del sitio web de Arcade Media Store realizar el pago vía Paypal®, se iniciará sesión con este último.

Para garantizar tu compra desde el momento en que nos visitas, indicamos la información completa de nuestros productos, así como de su precio, para ello incluimos lo siguiente:

  • Descripción del producto
  • Nombre del producto
  • Marca
  • Colores disponibles (en su caso)
  • Medidas o tallas
  • Tipo de alimentación eléctrica (en su caso)
  • Garantía de Arcade Media Store: 5 días
  • Garantía con fabricante: la que se indica en el instructivo
  • Existencias totales
  • Condiciones de oferta
  • Plazo de validez de oferta
  • Limitaciones
  • Precio producto
  • Precio bruto
  • IVA
  • Total

iii Condiciones de Pago

  • Para realizar tu pago en línea utilizamos PayPal ®, las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática debes consultarlas y apegarte a las mismas, en: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/consumer-security
  • Arcade Media Store se deslinda de cualquier controversia que llegara a suscitarse entre Paypal® y nuestros clientes. En caso de alguna controversia deberás sujetarte a los términos y condiciones establecidos por este último

iv Condiciones de Entrega

  • Requisito principal: recepción del pago confirmado en los fondos de nuestra cuenta
  • Fecha de entrega: Una vez validado el depósito en nuestra cuenta bancaria, ya sea por el Banco o por Paypal, tus productos adquiridos serán enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles los cuales se determinan en función de la ubicación del domicilio de entrega indicado
  • Domicilio de entrega: el indicado por cliente vía el formulario previamente requisitado en el sitio de Arcade Media Store
  • Se recabará siempre el Acuse de entrega del producto
  • La entrega de los productos que se venden en Arcade Media Store siempre es a domicilio, no realizamos entrega en otro lugar.

v Condiciones para Devolución de pago

  • Motivos válidos
    • Falta de producto en inventario
    • Por defectos de fabricación
    • Por diferencia con descripción del producto
  • Tiempo de devolución
    • Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la queja iniciada por el cliente, o en su caso, contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.
  • En caso de que el motivo que origine la devolución del pago sea defecto de fabricación o diferencia con descripción del producto, el cliente deberá:
    • Realizar la devolución del producto a Arcade Media Store, en sus empaques originales e incluidos todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente.
    • La dirección para devolución del producto es Mechor Ocampo #333, int.10. Colonia Anzures. Delegación Miguel Hidalgo. C.P. 11590. México, D.F.
  • Sí se ha considerado como procedente el motivo de devolución:
    • El pago será procesado por el área de ventas en forma inmediata
    • El plazo del pago es de 8 días hábiles
    • La devolución se realiza vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que indique el cliente (indicando para ello: Nombre del Banco, Nombre del cuentahabiente, Número de cuenta y CLABE)
  • No procedencias
    • No aplican devoluciones en artículos personales como joyería y/o ropa

vi Condiciones para Cambio de producto

  • Motivos válidos
    • Por defectos de fabricación
    • Por diferencia con descripción del producto
  • Tiempo de devolución
    • Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas
    • El cliente deberá:
      • realizar la devolución del producto a Arcade Media Store, en sus empaques originales e incluidos todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente
      • la dirección de devolución del producto es Melchor Ocampo #333, int.10. Colonia Anzures. Delegación Miguel Hidalgo. C.P. 11590. México, D.F. 

vii Condiciones para Garantía de Producto

  • Motivos válidos
    • Defectos de fabricación
    • Por diferencia con descripción del producto
  • Plazo para hacer válida la garantía
    • 5 días hábiles con Arcade Media Store
    • Posterior al plazo indicado, deberá hacer válida la garantía con el fabricante de acuerdo a sus propios términos y condiciones indicados en el manual del producto
  • Tiempo de devolución
    • Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas
    • El proceso para aplicar la garantía de producto inicia con el envío de un correo electrónico a hola@betalogs.com indicando:
      • Nombre
      • Email
      • Nombre del producto adquirido
      • Fecha de compra
      • Fecha de recepción del producto
    • El cliente deberá:
      • realizar la devolución del producto a Arcade Media Store, en sus empaques originales e incluidos todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente
      • la dirección de devolución del producto es Melchor Ocampo #333, int.10. Colonia Anzures. Delegación Miguel Hidalgo. C.P. 11590. México, D.F.

viii Condiciones para Garantía de Entrega

  • La fecha de entrega post validación de pago depende del producto adquirido, en el momento de formalizar tu pago te enviaremos por correo electrónico la notificación de plazos de entrega.
  • Los plazos de entrega dependen de dos fases: a) la producción de tu producto (playera, cojines, sudaderas, etc.) y, b) el tiempo en que Fedex ® realice la entrega en tu domicilio
  • En Arcade Media Store nos interesa la entrega de tu producto en el plazo indicado, para ello realizamos el siguiente proceso:
    • Monitoreo de envío
      • Envío de guía a cliente
      • Monitoreo en línea del envío
      • Validación de entrega de servicio de paquetería
    • Cómo proceder cuando los días de entrega son superados y no ha recibido su producto
      • El proceso para aplicar la garantía de producto inicia con el envío de un correo electrónico a hola@betalogs.com indicando:
        • Nombre
        • Email
        • Nombre del producto adquirido
        • Fecha de compra
        • Guía de envío
      • Arcade Media Store contactará al proveedor de servicio de mensajería
      • Arcade Media Store contactará al cliente y ofrecerá un nuevo plazo de entrega
    • Devolución de pago por falta de entrega
      • La devolución del pago procede una vez transcurrido el segundo plazo de entrega comunicado al cliente
      • El pago será procesado en forma automática
      • La recepción del pago será máximo de 8 días hábiles posteriores al procesamiento del pago
      • La devolución se realiza vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que indique el cliente (indicando para ello: Nombre del Banco, Nombre del cuenta habiente, Numero de cuenta y CLABE)

C Política de Seguridad Informática

i Políticas de Datos financieros

  • En Arcade Media Store no recabamos a través de nuestro sitio web ningún tipo de dato financiero de nuestros clientes o visitantes, el pago se realiza en depósito bancario o está tercerizado por PayPal

ii Políticas de Datos personales

D Política de Privacidad

El Tratamiento de Datos Personales que realiza Arcade Media Store se apega lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad. Lo puedes consultar en https://store.arcademedia.mx/pages/privacidad

E Propiedad intelectual

Arcade Media es una marca registrada a favor de sus titulares ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial con números de registro 1762102. 

A excepción de logotipos de otras marcas, los demás contenidos como: imágenes, íconos, dibujos, diseños, fotografías, frases y/o cualquier descripción de los productos que se ofrecen en Arcade Media Store están protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de derechos de autor.

Accesar, visitar, solicitar una cotización o realizar una compra en Arcade Media Store no otorga en ningún momento una concesión de cualquier tipo de licencia o cesión de derechos.

Las marcas o signos distintivos ajenos a Arcade Media Store son propiedad de sus respectivas compañías. Arcade Media Store no tiene una licencia de uso exclusivo de los productos respaldados por alguna marca registrada en relación con los productos incluidos en nuestro sitio.

Para efectos de determinar usos autorizados, así como restricciones, definimos a continuación lo siguiente:

  • Textos
    • Derechos reservados a nombre de Arcade Media
    • Usos permitidos (sin fines de lucro):
      • Compartir
    • Usos no permitidos (con o sin fines de lucro):
      • Adjudicación de autoría
      • Inserción de textos parciales o completos en otros sitios web (fijación digital)
      • Traducción
      • Adaptación
      • Generación de Obras derivadas
    • Imágenes
      • Derechos reservados a nombre de Arcade Media
      • Usos permitidos (sin fines de lucro):
        • Compartir
      • Usos no permitidos (con o sin fines de lucro):
        • Adjudicación de autoría
        • Inserción de textos parciales o completos en otros sitios web (fijación digital)
        • Traducción
        • Adaptación
        • Generación de Obras derivadas

F Usos permitidos y limitaciones de uso del sitio Arcade Media Store

  • Permitidos: Consultar contenidos, Compartir contenidos, Consultar productos y Realizar la adquisición de un bien
  • No permitidos: Simular la identidad de otra persona, Simular la adquisición de un producto y Utilizar imágenes y textos sin la autorización de Arcade Media Store

G Exclusión de responsabilidad

  • El uso de Arcade Media Store y sus subdominios es bajo riesgo y responsabilidad de cada Usuario, nuestra responsabilidad queda limitada por lo establecido en estos Términos de Uso y Condiciones del Servicio.
  • Arcade Media Store no garantiza que el Servicio sea libre de interrupciones ni libre de errores, que los defectos sean corregidos o que el Servicio o el servidor están libres de virus u otros componentes nocivos.

Exclusión de responsabilidad con respecto a Sitios de Terceros

Nuestra exclusión de responsabilidad con respecto a los Sitios de terceros, incluye algún daño informático en los equipos de cómputo de los visitantes, así como la ausencia o imprecisión en obligaciones jurídicas

H Interpretación y Jurisdicción aplicable

Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso tienen exclusivamente la finalidad de ser más claros en qué consiste cada uno de ellos por lo que de ninguna manera deberán considerarse como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o estipulaciones del mismo.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de las partes, ambos se someten al marco legal de México, Distrito Federal renunciando desde ahora a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Cualquier controversia que se suscite entre Arcade Media Store y el cliente o usuario deberá ser resuelta entre las partes; en caso de que dicha situación no suceda se procederá a resolver la controversia ante PROFECO y en última instancia ante los Tribunales competentes.

I Actualización y/o cambios

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y del Servicio están sujetos a modificaciones derivadas de modificaciones y/o actualizaciones legales así aquellas derivadas de cambios en el modelo de negocio de Arcade Media Store por lo cual desde este momento estás obligado a estar al pendiente de las actualizaciones que realicemos en este texto.